| A primeira gravadora especializada no mais importante gênero de música instrumental brasileira: O Choro. |
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| Tópico 1 - Introdução | Totalmente reprojetado, o site da Acari Records possui diversas seções informativas sobre o mundo do Choro, seus artistas, músicos, incentivadores e entusiastas. Embora seja bastante intuitivo e de fácil utilização, o site apresenta-se com elementos gráficos que irão facilitar a sua navegação toda vez que você quiser conhecer melhor uma de nossas seções ou adquirir um de nossos produtos. Grande ênfase no projeto foi dado ao aspecto de segurança, rapidez e facilidade no processo de compra. Continuamos a garantir o ambiente seguro de navegação durante a utilização de nosso comércio eletrônico. Agora bastante amigável e claro. Além de todas essas facilidades, como por exemplo o armazenamento de seus Endereços e Cartões de Créditos em banco de dados para que você não tenha o trabalho de reescrever estas informações em caso de compras futuras, o novo site vai entretê-lo com informações produzidas pelos artistas e pesquisadores da Acari Records bem como pelos colaboradores que estarão escrevendo artigos e documentários sobre o vasto universo do Choro. Através do link Fale Conosco, que aparece na primeira página do site bem como em outros pontos do mesmo, você poderá fazer qualquer tipo de comentário ou solicitação. Ajudando-nos assim a produzir a cada dia um trabalho de qualidade e de incentivo cultural. Sejam Bem-Vindos !  Retornar ao ÍndiceTópico 2 - Bem-Vindo ao nosso Site Essa é a primeira página que é exibida quando você acessa o nosso site através da Internet. A via de entrada para o Portal do Choro. Através dessa página você tem acesso a todas as demais. Entrevistas, Artigos, Partituras, Carrinho de compras etc. Na parte central está localizada a seção Catálogo de Produtos onde é exibido os produtos produzidos pela Acari Records. Mas margens esquerda e direita aparecem uma variedade de seções de conteúdos distintas. É muito simples, fácil e seguro comprar um produto através do site da Acari Records. Para tanto, basta você clicar no botão Adicionar ao carrinho que aparece logo a seguir de cada produto de nosso catálogo. Ou ainda, você pode clicar na capa do produto para conhece-lo melhor e clicar no botão Adicionar ao carrinho que vai aparecer ao lado, à esquerda, da imagem ampliada do produto. O produto que você selecionou é automaticamente adicionado ao Carrinho de compras. Para visualizar os produtuos que foram adicionados ao Carrinho de Compras, basta clicar no link Carrinho existente na barra de comandos que aparece no topo das páginas que você encontrará em nosso site. Sempre que você tiver alguma dúvida, clique no link Ajuda existente na barra de comandos que aparece no topo das páginas existentes em nosso site. Seja bem-vindo ! Conheça nossas novidades, faça os seus comentários e dê as suas sugestões através do link Fale Conosco. Retornar ao ÍndiceTópico 3 - Sorteio Nesta página é exibido o formulário para o cadastramento de visitantes. Através dele, ficamos conhecendo o perfil das pessoas que apreciam a nossa música e o nosso trabalho. De posse desses dados, realizamos também sorteios periódicos de nossos produtos ou camisetas da Acari Records. Preencha o formulário com atenção e depois clique no botão Enviar formulário.... Nós garantimos que a segurança e a privacidade de suas informações serão mantidas. Retornar ao ÍndiceTópico 4 - Livro de visitas Nesta pagina encontram-se as assinaturas de todos os visitantes e admiradores que por aqui passaram e deixaram os seus comentários e sugestões. Se você clicar no link Clique aqui para assinar o livro, preencher o nosso formulário e em seguida clicar no botão Continuar, imediatamente o seu nome e suas considerações passarão a ser vistos em nosso site por todos os demais visitantes que consultarem o nosso livro de visitas. Retornar ao ÍndiceTópico 4.1 - Assinar o Livro de visitas Através deste formulário, você assina o nosso livro de visitas. Aqui você também pode deixar as suas sugestões e considerações. Da próxima vez que você solicitar a visualização de nosso Livro de visitas através do link Livro de visitas que aparece na barra de comandos na parte superior de todas as páginas, o seu nome e as suas considerações estarão aparecendo em nosso site para todos os demais visitantes que por aqui passarem. Preencha cada campo com atenção e em seguida clique no botão Continuar. Nós garantimos que o sigilo e a privacidade de suas informações serão mantidas. Retornar ao ÍndiceTópico 5 - Quem somos Nessa página a Acari Records apresenta ao público um pequeno histórico de sua criação, seu objetivo como empresa e também as pessoas que participam do empreendimento. Através do telefone e e-mail nela disponibilizados, você poderá falar diretamente com os responsáveis pela Acari Records. Sejam bem-vindos ! Retornar ao ÍndiceTópico 6 - Barra de Comandos Localizada na parte superior das páginas, a barra de comandos foi criada para agrupar alguns dos comandos básicos de navegação do site. Ela está assim organizada: Quando você adiciona um produto em seu Carrinho de compras, ele passa a ser o seu repositório de compras. Exatamente como num supermercado. A qualquer momento, você pode visualizar o interior do seu carrinho de compras clicando no botão Carrinho. Se você precisar de alguma ajuda, basta clicar no botão Ajuda para obter algumas informações que poderão facilitar a utilização do sistema. Se você é um visitante que já efetuou uma compra no site da Acari, você poderá visualizar os dados da sua última compra. Para tanto basta clicar no botão Sua Conta e se identificar com o seu e-mail e sua senha. Se o nosso sistema autenticar a sua identificação com sucesso, você terá acesso a todo o histórico das compras por você efetuadas. Retornar ao ÍndiceTópico 6.1 - Carrinho Esta página exibe o conteúdo do seu Carrinho de compras. Aqui você pode verificar se os produtos que você quer comprar já foram devidamente selecionados. O botão Retornar ao Catálogo o remete à página inicial onde se encontra o Catálogo de Produtos bem como as outras seções disponíveis no site. Se você ainda não deu a sua compra por encerrada, então clique neste botão. A caixa de edição Quantidade exibe a quantidade de produtos por artista. Sempre que você adiciona um produto no Carrinho de compras, o site assume o valor 1 (um) automaticamente. Se você quiser modificar esta quantidade de 1 para 2 por exemplo, basta trocar o valor de 1 para 2 e clicar no botão Atualizar. Os valores de Sub-total e Total serão automaticamente recalculados. Se você quiser que um produto seja embrulhado para presente, basta marcar a caixinha [ ] Embrulhe para presente... que aparece abaixo dos títulos dos produtos e em seguida clicar no botão Atualizar. Cada embalagem para presente custa R$1,00 ( um real ). Se você já possui em seu carrinho de compras todos os produtos que deseja adquirir, clique então no botão Finalizar Compra. A partir deste instante, o site irá te solicitar a sua identificação. Se é a primeira vez que você está comprando em nosso site, você precisará informar todos os seus dados pessoais, do contrário todas essas informações serão automaticamente recuperadas de nosso banco de dados, agilizando assim a finalização do processo. Retornar ao ÍndiceTópico 6.2 - Sua Conta Se você é um cliente da Acari Records, o sistema de comércio eletrônico do nosso site cria e mantém automaticamente uma conta para você. Uma Conta é um segmento de nosso banco de dados que contém todas as informações relativas a você: Dados pessoais, Endereços, números de Cartão de Crédito, Pedidos etc. Essas informações são armazenadas na medida que você segue o fluxo da compra em nosso site. Através do módulo de gerenciamento de contas, que é ativado quando você clica no botão Sua Conta da Barra de Comandos localizada no topo das páginas, você pode consultar, atualizar, acompanhar os seus pedidos, requisitar a impressão de segunda via de Boleto Bancário, trocar o seu e-mail e senha de identificação etc. Comprar conosco é seguro. Além de oferecermos um ambiente de navegação privativo, enquanto você está especificando as características do seu pedido (Endereço, número de Cartão etc.), suas informações são criptografadas em nosso banco de dados. Se você nunca comprou em nosso site, você ainda não possui uma conta em nosso banco de dados. Retornar ao ÍndiceTópico 6.3 - Ajuda A Ajuda em nosso site é um conjunto de tópicos informativos a cerca de todas as seções existentes no mesmo. Agora mesmo você está lendo um desses tópicos ! A Ajuda é sensitiva ao contexto, isto é, dependendo da seção de nosso site que você estiver ao requisitar a ajuda, o nosso sistema procura te ajudar dentro do contexto em que você se encontra. Por exemplo, se você estiver visualizando o interior do Carrinho de compras e clicar no botão Ajuda, o tópico que explica cada elemento dentro da página Carrinho de compras será exibido. Se você precisar procurar ajuda sobre outros contextos, todo tópico de ajuda apresentado possui na base um link denominado Índice da Ajuda. Este link vai te remeter ao índice geral da nossa biblioteca de tópicos informativos. Além de posicioná-lo no ponto em que você precisa de ajuda, ao final da descrição de cada tópico, você encontra uma referência para outros tópicos pertinentes ou relativos a ajuda que você acabou de ler. Se você tiver alguma dúvida que não conseguiu esclarecer através do índice geral, por favor entre em contato com a nossa administração. Retornar ao ÍndiceTópico 6.4 - Ajuda, Índice Nesta página é apresentado o índice geral da documentação da ajuda do site. Nele estão contidos todos os tópicos de ajuda que são abordados. O índice pode se apresentar de duas maneiras distintas: Essa é a forma padrão como o índice aparece toda vez que essa página é exibida. Ou seja, os tópicos aparecem de uma forma relacionada de acordo com cada tema. Ao final dessa página tem um link chamado Índice da ajuda em ordem alfabética. Se você clicar neste link, o índice é reapresentado com os tópicos classificados em ordem alfabética. Aqui o índice aparece com todos os tópicos classificados em ordem alfabética. Ao final dessa página aparece um link chamado Índice da ajuda de forma estruturada. Se você clicar neste link, o índice retomará a sua forma original. Retornar ao ÍndiceTópico 6.5 - Ajuda, Tópico A documentação de ajuda do nosso site está dividida em tópicos explicativos. Quando você solicitar ajuda, o site ira exibir uma página contendo informações explicativas sobre a região do site em que você estiver. Ao final de cada tópico o site exibe ainda um conjunto de links para outros tópicos relativos ao tema que você acabou de ler. Retornar ao ÍndiceTópico 6.6 - Mestres do Choro Conheça aqui um pouco sobre a vida e a obra das grandes personalidades do Choro. Suas músicas, seus instrumentos, amigos ... enfim, toda a contribuição que cada um deu para a música brasileira. Ao clicar no botão Mestres do Choro, localizado na Barra de Comandos que aparece no topo das páginas, uma galeria será apresentada exibindo a foto dos grandes mestres do Choro. Basta clicar sobre uma das fotos para conhecer um pouco da história de cada um. Retornar ao ÍndiceTópico 6.7 - Partituras A partir de agora, você poderá contar com um espaço em nosso site para a visualização e impressão de algumas partituras disponíveis em nosso banco de dados. Ao clicar no botão Partituras, localizado na Barra de Comandos que aparece no topo das páginas, um catálogo será apresentado exibindo as partituras que estão disponíveis, com o título da música. Basta clicar sobre o título para para visualizar e/ou imprimir a partitura. Você precisa ter instalado em seu computador o software Acrobat Reader, este é gratuito e o download pode ser efetuado a partir de nosso site. Retornar ao ÍndiceTópico 6.8 - Partituras, Como imprimir ? Nesta página é apresentado um simples retrato da partitura que você selecionou na página anterior. Para você comandar a impressão desta partitura de forma clara, existe um link na base dessa página chamado Para imprimir, clique na numeração das mesmas: [1] [2].... A númeração [1] [2]... indica o número de páginas que compõe esta partitura. Um link para cada página, respectivamente. Ao clicar em um desses links, uma página-suspensa será aberta sobre o site contendo a respectiva página correspondente da partitura. Para imprimir, basta clicar com o mouse o menu Arquivo no canto superior esquerdo dessa página-suspensa e selecionar a opção Imprimir... Essa partitura é parte integrante dos Cadernos de Choro que são editados pela Acari Records. Para maiores informações, Fale Conosco ! Retornar ao ÍndiceTópico 7 - Entrevistas Nesta seção do site você vai encontrar entrevistas com os artistas e personalidades da nossa música. Basta clicar no link Leia na íntegra na página inicial do site para ler o conteúdo completo da entrevista e ficar conhecendo mais sobre os entrevistados e os temas musicais abordados. Se você quiser ler as entrevistas previamente publicadas, clique no link Entrevistas anteriores. Você poderá ainda enviar as suas considerações ao entrevistado preenchendo os campos do formulário e clicando no botão Enviar. Retornar ao ÍndiceTópico 8 - Artigos Os artigos que você encontrará nessa seção do site, serão textos redigidos por grandes conhecedores do universo do Choro. Se você é um apreciador desse gênero musical, não deve deixar de conferir periodicamente essa seção. Na página inicial, você encontrará do lado esquerdo da página uma seção dedicada aos Artigos com uma sinopse do artigo atual, basta clicar no link Leia na íntegra para ler o conteúdo completo. Se você quiser ler os artigos previamente publicados, clique no link Artigos anteriores. Na própria página do artigo completo, você terá um espaço para enviar suas considerações ao autor, bastando preencher os campos do formulário e clicar no botão Enviar. Retornar ao ÍndiceTópico 9 - Catálogo de Produtos Neste seção da página inicial é apresentado o Catálogo contendo todos os produtos produzidos pela Acari Records. Esses produtos são aleatóriamente distribuidos na página cada vez que esta é exibida. Cada produto aparece com a foto da sua capa, o nome do artista, o título, o seu preço e se é um lançamento. Se você clicar sobre a foto da capa, poderá conhecer todo o repertório do mesmo bem como algumas informações sobre a sua produção e ainda um breve histórico sobre a carreira do artista. Ao clicar sobre a capa do produto você poderá também trazer para o seu computador uma palinha de algumas das faixas do produto quando este for um CD. Neste caso, basta clicar sobre o nome da faixa que aparece sublinhada. Se você quiser adquirir o produtos apresentado, basta adicioná-lo ao Carrinho de Compras. compras. Para fazê-lo basta clicar sobre o botão Adicionar ao carrinho. Quando você clica neste botão, o site adiciona o respectivo produto ao seu Carrinho de compras e mostra a página que exibe o interior do mesmo. Caso você queira adquirir outro produto além deste, basta voltar ao Catálogo de produtos clicando no botão Retornar ao Catálogo. Retornar ao ÍndiceTópico 9.1 - Conhecendo melhor o produto por dentro Nesta página apresentamos o contéudo do produto que você selecionou e um pouco da história do artista quando este produto for um CD. Ou seja, aqui você fica conhecendo um resumo da contribuição dada pelo artista para a música brasileira. Apresentamos ainda as faixas contidas no CD e a possibilidade de você ouvir uma palinha de algumas dessas faixas. Para tanto basta clicar no nome da música que aparece sublinhada. Se você quiser entrar em contato com o artista deixando uma mensagem, clique no link chamado Fale com o artista. Retornar ao ÍndiceTópico 10 - Identificação do visitante Você poderá se identificar ao nosso site das seguintes maneiras: Na página inicial do site, na seção Identificação você poderá se identificar. Clicando no link aqui existente, uma página de identificação será apresentada. Informe seu e-mail e especifique que você é um cliente novo da Acari Records e clique no botão Continuar. Uma nova página será apresentada solicitando seu nome completo bem como a senha que o identificará de forma única para o nosso site. A senha precisa ser escrita duas vezes. Ao clicar no botão Continuar o nosso sistema irá verificar se você realmente não está cadastrado. Caso afirmativo, seus dados serão armazenados no banco de dados e você poderá retornar ao nosso site para realizar compras sempre que desejar. De posse dessa identificação, a nossa Administração poderá informá-lo sobre todas as novidades que acontecerem na Acari Records. Após adicionar ao Carrinho de Compras os produtos de nosso catálogo que você deseja adquirir, você poderá Finalizar a Compra. Isto, por sua vez, dará inicio ao processo de sua identificação e pagamento da compra. Se você já se identificou no site utilizando o método explicado no ítem anterior, basta especificar seu e-mail, sua senha e especificar também que você já é cliente ou já se cadastrou no site. Se você ainda não está cadastrado, escreva seu e-mail e especifique que você ainda não é um cliente da Acari Records. Clique no botão Continuar e leia as informações das páginas sucessivas que te orientarão durante o restante do processo. Ao término da compra, se você não era um cliente da Acari Records passará então a ser. Isto é, você terá uma identificação para o nosso site. Se você já era cliente, os dados dessa nova compra serão adicionados aos da(s) compra(s) anterioriores. Para conhecer os detalhes da compra efetuada bem como o andamento do processo de entrega/envio, clique no botão Sua Conta que aparece na Barra de Comandos que existe no topo das páginas do site. Retornar ao ÍndiceTópico 10.1 - Criando um e-mail e uma senha A sua chave de identificação em nosso site é definida por um endereço de e-mail e uma senha que você mesmo especifica. Através dessa identificação você poderá comprar nossos produtose consequentemente ter o que convencionamos chamar de Conta. O nosso sistema de comércio eletrônico agrupa nessa conta todos os seus dados pessoais bem como a descrição dos pedidos que você venha a realizar. Para ter acesso a sua conta, basta clicar no botão Sua Conta da barra de comandos que aparece no topo das páginas. Você pode criar uma conta na Acari Records através da seção de Identificação na página inicial; aqui você cria sua conta sem comprar qualquer produto. Ou pode ainda criar a sua conta quando estiver comprando. Na fase inicial do processo de pagamento, você poderá criar sua conta se ainda não tem uma. O sistema irá guiá-lo de forma clara e simples. Retornar ao ÍndiceTópico 10.2 - Voce já é cliente? Como se identificar Existe no canto superior direito um retângulo cujo título é Identificação. Dentro deste retângulo tem link chamado Identifique-se aqui!. Clicando neste link o site irá exibir uma página com o título Identifique-se e seja bem vindo. Ao ser perguntado se você tem uma senha de acesso ao site da Acari Records, marque a opção Não, eu sou um cliente novo. Em seguida clique no botão Continuar. Preencha seu nome completo, o e-mail que você informou na página anterior será mostrado aqui. Digite a sua senha duas vezes: Uma em cada caixa de edição. Em seguida clique no botão Continuar. O site então irá retornar para a primeira página. Repare que agorá no retângulo que existe no canto superior direito e cujo título é Identificação o site estará te saudando com a mensagem Alô xxxxx !!. Onde xxxxx é o seu primeiro nome. Retornar ao ÍndiceTópico 10.3 - Carrinho de compras ( outro jeito de consultar ) Existe no canto superior direito um retângulo cujo título é Identificação. Dentro deste retângulo tem link que te informa a quantidade de produtos que existe no seu carrinho de compras no momento. Se o seu Carrinho de compras estiver vazio, este link simplesmente não vai existir. Do contrário este link poderá levá-lo a página que exibe o interior do Carrinho de compras. Retornar ao ÍndiceTópico 10.4 - Reconhecendo um visitante Se durante a sua última visita ao nosso site você se identificou através do link de Identificação, quando do seu retorno ao nosso site você será automaticamente reconhecido. Na parte superior direita da primeira página do site pode ser visto uma seção de Identificação. Se nesta última visita você chegou a dar início ao processo de adição de produtos ao seu Carrinho de compras, estes serão também recuperados. Você não precisará adicioná-los novamente. Repare que o site mostra a quantidade de produtos que estão adicionados no Carrinho de compras. Se por acaso você não for a pessoa que o site reconheceu, não há o menor problema. Basta que você então se identifique através do link Se você não é xxxxx, Clique aqui !. Onde xxxxx é a pessoa que o site reconheceu e que não é você. Este link aparece dentro da seção de Identificação. Retornar ao ÍndiceTópico 11 - Lojistas Criamos esta área especialmente para os Lojistas que queiram revender os nossos CDs em seus estabelecimentos. Além de contribuirmos para ampliar o acervo de CDs à venda por estes Lojistas, criamos assim também mais uma opção de compra para você que não tem a intenção de comprar pela Internet. Portanto senhor Lojista, conheça os detalhes sobre como revender nossos CDs aqui mesmo no site. Os tópicos relacionados abaixo irão orientá-lo. Retornar ao ÍndiceTópico 11.1 - Quero comprar Este é o link que o Lojista deve clicar para dar início a um pedido de compra através de nosso site. O processo de compra de CDs para Lojista divide-se em 3 passos: BEM-VINDO, ENDEREÇO e CONFIRMAR. Se você está comprando conosco pela primeira vez, será necessário que você crie um e-mail e uma senha. E em seguida que você nos informe o seu endereço para entrega. Toda vez que você quiser fazer um pedido, após clicar no link Quero comprar, bastará você informar o seu e-mail e sua senha e dizer que você já é um cliente. Você não precisará preencher o formulário com seu endereço novamente, a menos que você queira que o seu pedido seja entregue em um endereço diferente. O nosso sistema o guiará passo-a-passo até que o seu pedido seja concluído. Retornar ao ÍndiceTópico 11.2 - BEM-VINDO Para este segmento do site dedicado aos Lojistas valem todos os tópicos e sub-tópicos documentados em "18. BEM-VINDO" do cliente comum ou pessoa física. Retornar ao ÍndiceTópico 11.3 - ENDERECO Para este segmento do site dedicado aos Lojistas valem todos os tópicos e sub-tópicos documentados em "19. ENDEREÇO" do cliente comum ou pessoa física. Retornar ao ÍndiceTópico 11.4 - CONFIRMAR Ao contrário do processo de seleção de CDs do cliente comum que usa o conceito de Carrinho de compras, para os Lojistas, na página CONFIRMAR, é apresentado todo o catálogo de CDs. Basta então que o Lojista informe a quantidade de CDs para cada título apresentado. Uma vez especificado as quantidades, basta clicar no botão Atualizar para que o sistema realize os cálculos de impostos, frete e totais. Após a atualização basta você clicar no botão Concluir compra. Retornar ao ÍndiceTópico 11.5 - Quero ver minha conta Todos os tópicos relativos ao gerenciamento de contas contidos nesta documentação valem também para os Lojistas. Portanto, veja o Indice da documentação e leia os tópicos relativos a SUA CONTA. Retornar ao ÍndiceTópico 11.6 - Conclusão da compra Para este segmento do site dedicado aos Lojistas vale o tópico documentado em "23. Conclusão da compra" do cliente comum ou pessoa física. Retornar ao ÍndiceTópico 11.7 - Lojistas não fazem uso do Carrinho de compras O processo de seleção de CDs para compra a ser feito pelo Lojista não faz uso do conceito de Carrinho de compras. Na página CONFIRMAR aparece todo o catálogo de CDs para que o Lojista informe a quantidade que deseja adquirir de cada CD. Uma vez especificado essas quantidades, basta clicar no botão Atualizar para que o sistema então calcule os valores de imposto, frete e totais. Feito isso basta clicar no botão Concluir compra. O Carrinho de compras é de uso exclusivo do cliente comum ou pessoa física. Retornar ao ÍndiceTópico 12 - Outros Canais Nesta seção você encontrará informações de conteúdo diversos. Basta que você clique em dos links disponíveis para conhecer cada assunto. Se ao clicar em um desses links você tiver alguma dúvida, clique em seguida no botão Ajuda localizado na Barra de Comandos que está no topo da página. O nosso sistema te ajudará automaticamente de acordo com o contexto em questão. Retornar ao ÍndiceTópico 12.1 - Contatos para shows Se você é empresário ou produtor e deseja contratar um Show de algum artista da Acari Records, entre em contato pelo telefone (021) 3325-4641 ou envie-nos uma mensagem através do link Fale Conosco. Para fazer um contato para show clique no link Contato Shows existente na seção Outros Links da página inicial do site. A nossa administração entrarará em contato com você para agendar o evento. Retornar ao ÍndiceTópico 12.2 - Lojas que revendem Nesta página você consulta a relação das lojas que revendem nossos produtos em todo o brasil. Para visualizar esta página, basta clicar no link Lojas que revendem na seção Outros Links da página inicial do site. Aqui você encontrará o endereço das lojas bem como o telefone de cada uma delas. Se você optar por comprar nossos produtos diretamente no lojista, aqui você encontrará as informações necessárias. Retornar ao ÍndiceTópico 12.3 - Palinhas de Choro Ao clicar no link Palinhas de Choro da seção Outros Links existente na página inicial do site, você tem acesso a todas as palinhas de choro disponibilizadas pela Acari Records. Todos os CDs existentes em nosso catálogo de produtos oferece trechos de algumas das faixas existentes nos mesmos. Basta clicar no nome da música sublinhada e curtir o melhor do Choro no Brasil. Retornar ao ÍndiceTópico 12.4 - Sala de imprensa Se você trabalha na área de comunicação e deseja uma entrevista ou depoimento de algum artista da Acari Records, por favor, entre em contato pelo telefone (021) 3325-4641 ou envie-nos uma mensagem. Para fazer tal contato, clique no link Sala de imprensa existente na seção Outros Links existente na página inicial do site. A nossa administração terá o prazer de lhe atender. Retornar ao ÍndiceTópico 12.5 - Sites Recomendados Nesta página você encontra os sites recomendados pelos visitantes de nosso site bem como aqueles que a própria Acari Records recomenda. Para conhecer estes sites, primeiro clique no link Sites Recomendados existente na seção Outros Links localizada na página inicial do site. Uma página com os sites recomendados bem como um breve histórico de cada um será apresentado. Para visitar qualquer um desses sites, basta clicar sobre a foto da página inicial dos mesmos ou você pode ainda clicar sobre o link que aparece logo abaixo da foto. Se você conhece um site de Choro ou de música que você acha super legal e deseja recomendar aos amigos e aos nossos visitantes, sinta-se à vontade: basta faze-lo nesta página. No final dá mesma tem um link para executar esta tarefa. Retornar ao ÍndiceTópico 13 - Fale Conosco Sempre atentos a qualidade do atendimento aos nossos clientes e amigos, criamos mais esta seção em nosso site. Aqui você poderá entrar em contato conosco facilmente de forma que possamos tomar conhecimento de suas sugestões e observações. Ao clicar no link Fale Conosco, o assistente para envio de mensagens será exibido. Preencha os campos com seu nome, e-mail, assunto e a mensagem propriamente dita. Em seguida clique no botão Continuar. O assistente de mensagens então lhe mostrará como ficou a mensagem digitada de forma que você possa confirmar o envio clicando no botão Enviar e-mail ou modificar o conteúdo clicando no botão Modificar mensagem. Todas as sugestões serão consideradas e a resposta será encaminhada o mais rápido possível. Retornar ao ÍndiceTópico 14 - Segurança Além de oferecer uma série de recursos, a Acari Records deu ênfase especial a questão da segurança e da privacidade no armazenamento das informações de seus clientes. Implementamos o conceito de 'ambiente seguro' durante a transação de uma compra. Em seu 'estado natural', a Internet não oferece a mínima garantia de privacidade das informações trafegadas pela rede. Em se tratando de ambiente comercial ou sigiloso, é possivel adotar técnicas que garantam tal sigilo. Assim foi feito. Quando você estiver navegando em nosso site, durante o processo de pagamento de uma compra repare que no canto superior esquerdo vai aparecer o prefixo 'https://' antes do nome do nosso site. Essa tecnologia garantirá que suas informações estarão trafegando pela rede de forma segura. Retornar ao ÍndiceTópico 14.1 - Proteção por senhas A exemplo da grande maioria dos sites que comercializam produtos pela Internet ou de forma eletrônica, o site da Acari Records faz a certificação de clientes através do uso de senha. Oferecer segurança aos clientes via Internet passou a ser a prioridade primeira dos empreendedores virtuais. O uso de senha aliado ao mecanismo de criptografia ( palavra grega que significa esconder a grafia ) passou a ser largamente utilizada nos sites que oferecem comércio eletrônico atuais. Este conceito de utilização de senha, além de proteger a identidade e as transações comerciais dos clientes em nosso site, permite, entre outras vantagens, a personalização do ambiente de navegação. Uma vez feito o reconhecimento do cliente quando ele começa a navegar no site, todas as observações passam a ser personalizadas. Um grande esforço de projeto foi feito no site no sentido de garantir segurança, facilidade e rapidez durante as suas transações de compra. A equipe de administração possui recursos para orientar os clientes em caso de dúvidas ou esquecimento de senha. O próprio cliente poderá trocar a senha através do link Esqueceu sua senha? disponível na seção Identificação da página inicial do site. Portanto, antes de dar início ao processo de pagamento de uma compra, o cliente deverá informar o seu e-mail e a sua senha garantindo assim maior segurança e privacidade. Retornar ao ÍndiceTópico 14.2 - Criptografia Um dos aspectos que mais contribuíram para a proliferação dos sites de comércio eletrônico hoje em dia na Internet, foi a garantia que a tecnologia promoveu no sentido de oferecer segurança e privacidade. Sim, pode-se afirmar que é seguro comprar pela Internet. Desde que se lance mão de tais tecnologias. O site da Acari Records além de garantir segurança em suas transações comerciais a partir do uso da criptografia nativa do ambiente web, realiza também uma criptografia em suas informações mais sigilosas. Tais como senhas, Cartões de Crédito etc. A palavra criptografia vem do grego e significa "escrita oculta". Utilizada desde os tempos dos imperadores para proteger as mensagens que trocavam entre si, ela foi bastante aperfeiçoada no século passado. Sobretudo devido ao advento das Grandes Guerras Mundiais. Em suma, consiste em embaralhar as palavras e letras de acordo com critérios que a "descriptografia" só pode ser realizada pelos interlocutores durante a conversação mediante a utilização de chaves Públicas e Privadas. Você pode reconhecer um ambiente seguro na Internet se lá na parte superior da sua tela aparece antes do nome do site que você está visitando o prefixo "https://". Repare também que na parte inferior direita da sua tela, lá no cantinho, aparece um pequeno cadeado. Dependendo do navegador que você estiver utilizando. Se você der um clique-duplo sobre este cadeado, será apresentado um certificado de garantia de ambiente seguro. Retornar ao ÍndiceTópico 14.3 - Cartões de Crédito Amplamente utilizado no processo de pagamento de compras através da Internet, o Cartão de Crédito vem sendo um dos principais alvos de proteção no que diz respeito a garantia de privacidade do número do mesmo para que este não seja indevidamente utilizado por outras pessoas que não seja o seu próprio dono. Em nosso site, além de estabelecermos um ambiente seguro durante o seu processo de navegação quando do pagamento de uma compra aqui realizada, o número do seu Cartão de Crédito é criptografado antes de ser armazenado em nosso banco de dados. Ainda que seja você a pessoa a fazer uma consulta de seus pedidos através do nosso site, o número do seu Cartão de Crédito NUNCA aparece por inteiro em nenhuma de nossas páginas. O que aparece são os cinco últimos dígitos do mesmo. E pra que estes cinco dígitos apareçam, a sua senha será sempre requisitada. Portanto, comprar conosco é fácil e seguro. Retornar ao ÍndiceTópico 15 - Pedidos de compra Um pedido é caracterizado pela compra realizada por qualquer um de nossos clientes. Uma vez concluído todos os passos de uma compra, as informações são agrupadas como sendo um Pedido e armazenadas em nosso banco de dados. As informações que são visualizadas no Pedido de Compra incluem: Os produtos que você deseja adquirir, o seu nome completo, o seu endereço de entrega e cobrança, a forma de pagamento, o método de envio desejado e etc. Nesta seção apresentamos alguns dos aspectos mais comuns que devem ser compreendidos para formular um pedido de compra. Detalhes como, adicionar um produto ao Carrinho de compras, modificar a quantidade de produtos, excluir um produto do Carrinho de compras e etc. Caso você tenha algum problema para selecionar um de nossos produtos, por favor, clique no botão Ajuda da barra de comandos que aparece no topo das páginas ou entre em contato com a nossa Administração. Retornar ao ÍndiceTópico 16 - Carrinho de compras Da mesma forma como você utiliza o Carrinho de compras em um supermercado, você o fará aqui em nosso site. Isto é, ele será o seu repositório de compras. Toda vez que você quiser adquirir um de nossos produtos, bastará clicar no botão Adicionar ao carrinho que aparece próximo da capa do produto na primeira página do site ou em várias outras páginas em que o produto tenha sido exibido. E pronto!. Imediatamente o produto será inserido dentro do Carrinho de compras e este é apresentado a você. Sempre que você estiver navegando em uma de nossas seções e quiser consultar o contéudo do seu Carrinho de compras, bastará clicar no botão Carrinho que aparece na barra de comandos no topo da página que você estiver. Aqui nesta página Carrinho de compras você pode: Retornar ao ÍndiceTópico 16.1 - Adicionando produtos ao Carrinho de Compras A página inicial do site exibe uma variedade de produtos de nosso catálogo de forma aleatória a cada vez que é visualizada. Isto é, estes produtos poderão aparecer em qualquer ordem, produzindo assim um efeito diferente a cada exibição. Abaixo de cada produto aparece um botão denominado Adicionar ao carrinho. Basta clicar neste botão para que este produto seja então inserido no Carrinho de Compras. E ao fazê-lo, o site é imediatamente direcionado para o interior do mesmo. Para adicionar um outro produto do catálogo, basta então retornar a página inicial clicando no botão Retornar ao Catálogo que aparece no início e no fim desta página. Desta forma, o processo pode então ser repetido até que você tenha adicionado ao Carrinho de compras todos os produtos que você pretende adquirir. Para visualizar o interior do Carrinho, não é necessário adicionar outro produto ao Carrinho de Compras, basta clicar no botão Carrinho existente na barra de comandos que aparece no topo das páginas. Retornar ao ÍndiceTópico 16.2 - Especificando a quantidade de um mesmo produto Sempre que você adiciona um produto ao carrinho de compras, o site irá te apresentar a página que mostra o conteúdo do mesmo. Isto é, todos os produtos que já foram adicionados ao Carrinho de Compras. Existe nesta página uma caixa de edição que contém a quantidade de produtos que você especificou para cada produto adicionado ao Carrinho de Compras. Vale lembrar que o próprio site atribui o valor 1 ( um ) quando você adiciona um produto ao carrinho. Por exemplo: Se neste caso você quer comprar 2 CDs da Luciana Rabello, basta digitar o valor 2 (dois) no lugar do 1 ( um ) e em seguida clicar no botão Atualizar. Este procedimento ira re-exibir a pagina Carrinho de Compras, sendo que dessa vez com a quantidade 2 ao invés de 1 . E consequentemente, o Total aparece recalculado para o valor da quantidade vezes o preço do CD. Retornar ao ÍndiceTópico 16.3 - Excluindo produtos do carrinho de compras Para visualizar o interior do Carrinho de compras, basta clicar no botão Carrinho que está disponível na barra de comandos que aparece no topo das páginas. Uma vez apresentado o interior do Carrinho de compras, você pode, se quiser, excluir um produto qualquer. Para fazê-lo basta clicar no botão Excluir que aparece após o sub-total do produto. Uma vez que você clica neste botão Excluir, o site irá re-exibir a página Carrinho de compras novamente com os valores de Sub-total e Total recalculados. Se a exclusão for no sentido de diminuir a quantidade de produtos que tenha sido previamente solicitado, basta digitar na caixa de edição a quantidade que você realmente quer e clicar no botão Atualizar. Retornar ao ÍndiceTópico 16.4 - Solicitando embalagem para presente Para visualizar o interior do Carrinho de compras, basta clicar no botão Carrinho que existe na barra de comandos no topo das páginas do site. É nesta página Carrinho de compras que você pode solicitar que um produto seja enviado com embalagem para presente. Para fazê-lo basta marcar a caixinha com a descrição [ ] Embrulhe para presente por R$ 1,00 cada produto que aparece logo abaixo do título do mesmo. Existe uma caixinha desta para cada título de produto. Para fazer valer a solicitação de embrulho para presente clique no botão Atualizar após marcar as caixinhas necessárias. A sua solicitação só terá efeito após o clique neste botão. Se você quiser presentear alguém com um dos produtos da Acari Records basta proceder como explicado acima. Retornar ao ÍndiceTópico 16.5 - O Carrinho de compras está vazio Está página aparecerá no site no instante em que você solicitar a visualização do Carrinho de compras e neste não existir nenhum produto adicionado. Retornar ao ÍndiceTópico 17 - Fases do processo de pagamento Após adicionar ao Carrinho de compras os produtos de sua preferência, você deverá iniciar o processo de pagamento do seu pedido. Este será realizado passo-a-passo de forma simples e fácil. Para dar início a este processo, clique no botão Carrinho existente na barra de comandos que aparece no topo das páginas do site. O conteúdo do carrinho será exibido, clique então no botão Finalizar compra. As fases do pagamento são as seguintes: Repare que na medida em que você navega pelas fases do processo de pagamento, a imagem de um carrinho de compras aparecerá posicionado acima do nome da fase em que você se encontra. Retornar ao ÍndiceTópico 18 - BEM-VINDO Este é o primeiro passo do processo de pagamento de uma compra. Nesta página, será solicitado que você informe o seu e-mail e a sua senha, quando você já for um cliente cadastrado. Se você ainda não é um cliente cadastrado, informe apenas o seu e-mail e marque a opção ( )Sou um novo cliente. A senha será solicitada mais adiante em outra fase do processo. Este controle de acesso via e-mail/senha garante total exclusividade a você no processo de pagamento do seu pedido bem como no gerenciamento da Sua Conta. Após preencher corretamente os campos da página Bem-vindo, clique no botão Continuar. Retornar ao ÍndiceTópico 18.1 - Mais sobre Sua Conta Já foi dito que uma Conta é um segmento de nosso banco de dados que contém todas as informações relativas a você: Dados pessoais, Endereços, números de Cartão de Crédito, Pedidos etc. Aqui neste ponto da nossa documentação, isto é, a seção BEM-VINDO, onde você se identifica para dar início ao pagamento de uma compra, a palavra Conta também se refere ao par e-mail e senha. Ou seja, este par 'e-mail e senha' é o identificador da sua conta na Acari Records. Exatamente como o par agência e número da conta te dá acesso as suas transações bancárias, extratos e aplicações em um banco, aqui na Acari Records o par 'e-mail / senha' te dá acesso a todas as suas Movimentações de compra em nosso site. Com a sua conta, isto é, seu e-mail e sua senha, você é capaz de gerenciar todos os pedidos que você realizou, se eles já foram atendidos pela nossa Administração, pode solicitar a impressão do Boleto bancário quando você compra por boleto etc. Os tópicos que se seguem no índice geral, estarão utilizando a palavra Conta com a idéia acima especificada. Retornar ao ÍndiceTópico 18.2 - Apresentação do cliente Sempre que você dá início ao pagamento de uma compra que efetuou em nosso site, este vai lhe solicitar a sua identificação. Esta consiste do seu e-mail e de sua senha. Um cliente pode ter mais de um e-mail cadastrado conosco, no entanto esses e-mails devem ser diferentes não importando se as senhas sejam iguais ou não. Neste momento você precisa informar também se já é cliente da Acari Records ou se é um cliente novo, ou seja, um cliente que está efetuando a primeira compra. Após fornecer-nos estas informações o sistema poderá identificá-lo prontamente ou se deparar com algumas excessões que podem ocorrer. Tais excessões são tratadas separadamente em outros tópicos. Retornar ao ÍndiceTópico 18.3 - Quando o comprador se diz cliente novo e já existir Quando você diz que é um cliente novo, o sistema verifica se o e-mail que você informou já está em nosso banco de dados. Se o e-mail que você informou já tiver sido cadastrado em nosso banco de dados, o site exibirá uma página te informando este fato. Nesta página, o sistema o orienta sobre como contornar o problema. Vejamos as opções: Como o e-mail digitado por você já existe, ele pode ser seu e você esqueceu a sua senha. Se clicar neste link, o nosso site vai te enviar por e-mail a senha que te permite se identificar completamente. Como você disse que é um cliente novo e o sistema detectou que não é, isso significa que você tem uma senha. Se você sabe essa senha, informe-a no campo correspondente e clique no botão Use sua conta existente. O site continuará normalmente te guiando no processo de pagamento da sua compra. Se o sistema informou que você já é um cliente mas você não sabe a sua senha, clique no botão Crie uma nova conta para dar prosseguimento. Neste caso, o site vai solicitar que você cadastre um endereço de entrega para continuar o processo da compra. A partir de então, você estará criando uma nova conta composta pelo e-mail que você informou e por uma senha que o site vai solicitar mais adiante. Retornar ao ÍndiceTópico 18.4 - Quando o comprador se diz cliente e não é encontrado Quando você diz que já é um cliente, o sistema verifica se o e-mail que você informou está mesmo em nosso banco de dados. Se o e-mail que você informou não for encontrado em nosso banco de dados, o site se manterá na mesma página, não dando prosseguimento ao processo de compra. Isto é, ele fica esperando que você escreva a identificação da sua conta novamente. A identificação cujo par 'e-mail e senha' seja encontrada com sucesso em nosso banco de dados. Retornar ao ÍndiceTópico 18.5 - Desvantagens de não requerer a senha em caso de esquecimento Se você esquecer a sua senha, você poderá proceder das seguintes formas No primeiro caso, basta que você se identifique pelo telefone nos dando as devidas informações combrobatórias de que você realmente é o dono desta conta. A sua senha será devolvida para o e-mail que está associado a mesma. No segundo caso, você pode criar outra conta se identificando no momento inicial do pagamento como um cliente novo. No terceiro caso, basta você clicar no referido link na seção Identificação da página inicial do site e seguir os passos propostos pelo sistema. A desvantagem da segunda opção é, de início, o fato de que você estará criando mais uma conta em nosso site, pulverizando assim as suas características que antes estavam agrupadas em uma única conta. Criando uma identificação nova, quando você solicitar a visualização da sua conta através do botão Sua Conta existente na barra de comandos do topo das páginas, você só verá as transações realizadas nesta última conta. Todo o histórico das transações anteriores que estavam sob a conta cuja senha você esqueceu, serão por você perdidas. Portanto, o que recomendamos é que quando você esquecer a sua senha, procure reavê-la entrando em contato conosco ou mesmo através de nosso site. Assim, você sempre terá o controle dos históricos das compras que você realizou conosco. Retornar ao ÍndiceTópico 18.6 - Quando você esquecer sua senha Neste caso, a melhor opção é você clicar no link Esqueceu sua senha? existente na seção Identificação da página inicial do site. Através deste link, o sistema irá guiá-lo através de um processo divido em 3 fases. Com este processo você troca a senha esquecida de forma fácil, simples e segura. Retornar ao ÍndiceTópico 19 - ENDEREÇO Esta fase do processo de pagamento poderá se apresentar de duas formas: Cliente novo Você deverá informar o seu endereço completo. Este endereço será utilizado pela nossa administração para realizar com sucesso o envio do seu pedido até você. Após preencher corretamente os campos do formulário, clique no botão Continuar na parte inferior da página. Quando você não preencher um campo obrigatório, uma mensagem de advertência será enviada solicitando seu preenchimento. Cliente que está fazendo uma nova compra Uma página com todos os endereços seus que você cadastrou em nosso banco de dados será apresentada. Neste momento, você poderá: Note que quando essa página aparece, você não precisa informar o seu endereço novamente uma vez que ele já se encontra em nosso banco de dados desde a primeira compra que você efetuou em nosso site. Retornar ao ÍndiceTópico 19.1 - Endereço de Entrega & Endereço de Cobrança Todo pedido de compra precisa estar obrigatoriamente associado a um endereço de entrega e a um endereço de cobrança. Um endereço pode ser de entrega e cobrança ao mesmo tempo. Observe que no formulário onde você informa o seu endereço de entrega existe uma caixinha marcada que diz Este endereço é também meu endereço de cobrança. Se você quiser que um endereço de entrega NÃO seja também um endereço de cobrança, desmarque esta caixinha. Para a nossa administração, um endereço de cobrança é aquele que vincula o comprador ao pagamento da compra efetuada. Ou seja, em qualquer caso de cobrança de pagamento, o comprador poderá ser localizado no endereço de cobrança. Um endereço de entrega é simplesmente o endereço para onde o pedido deverá ser entregue pelo correio. Daí o endereço de entrega poder ser também um endereço de cobrança ao mesmo tempo. Isto é, o comprador está comprando para ele próprio. Essa distinção de endereços é útil no seguinte sentido: Uma pessoa pode comprar um de nossos produtos para dar de presente para alguém. O endereço de cobrança será o endereço de quem está comprando e o endereço de entrega o da pessoa que está sendo presenteada. Se na fase Endereço do processo de pagamento você informar um endereço de entrega e o mecanismo gerenciador de endereços do sistema detectar que tal endereço não é ao mesmo tempo um endereço de cobrança, o sistema irá solicitar que você obrigatóriamente digite um endereço de cobrança para que a compra seja efetuada com sucesso. Todos os endereços de entrega e cobrança por você informados serão armazenados em nosso banco de dados para que você possa reutilizar os mesmos em compras futuras sem ter que redigitá-los novamente. Retornar ao ÍndiceTópico 19.2 - Catálogo de endereços Quando você dá início ao processo de pagamento da sua compra, logo após informar o seu e-mail e a sua senha, o site ira exibir o seu Catálogo de Endereços. Se você é um cliente novo, após informar o e-mail e a senha, será necessário o preenchimento do formulário de cadastramento de endereço. Uma vez preenchido esse formulário com os dados do seu endereço, clique no botão Continuar. O sistema mostrará então uma página com o seu Catálogo de Endereços contendo o endereço que você acabou de cadastrar. O Catálogo de endereços é um segmento de informações armazenadas em nosso banco de dados. Nele estão contidos todos os endereços de entrega e cobrança que você cadastrou. Você pode cadastrar quantos quiser. Toda vez que você fizer uma compra em nosso site, este Catálogo de endereços será apresentado para que você informe para onde quer que o seu pedido seja entregue, e evitando com isso que você tenha que preencher o formulário de endereço outra vez. Retornar ao ÍndiceTópico 19.3 - Selecionando um endereço para entrega Quando o Catálogo de endereços é exibido para que você informe para qual endereço você quer que o seu pedido seja entregue, para cada endereço é apresentado um botão chamado Enviar para este endereço. Logo acima de cada endereço. Basta então que você clique no botão que está associado ao respectivo endereço de entrega. A partir daí, basta continuar o processo de pagamento. Com apenas um clique no seu mouse você nos informa o destino do seu pedido. É simples assim. Retornar ao ÍndiceTópico 19.4 - Adicionando um novo endereço Quando o Catálogo de endereços é exibido para que você informe para qual endereço você quer que o seu pedido seja entregue, na barra côr laranja em que aparece o título Catálogo de Endereços de [Nome] aparece também um botão chamado Adicionar novo endereço. Este botão também aparece na barra côr laranja na base da página. Ao clicar nele você poderá adicionar um novo endereço ao seu Catálogo de endereços. Essa funcionalidade foi criada pensando no cliente que quer receber o seu pedido em outro endereço diferente do que está registrado ou quando quer presentear alguém com um de nossos produtos. Ao clicar neste botão, o site será redirecionado para o formulário de cadastramento de endereços. Preencha-o corretamente e clique no botão Continuar. Uma vez que seus dados forem validados, o sistema retorna para o Catálogo de endereços exibindo agora o novo endereço adicionado. Retornar ao ÍndiceTópico 19.5 - Modificando um endereço já existente Quando o Catálogo de endereços é exibido para que você informe para qual endereço você quer que o seu pedido seja entregue, para cada endereço é apresentado um botão chamado Modificar este endereço. Logo abaixo de cada endereço. Este botão te permite modificar qualquer um dos endereços existentes em seu Catálogo de endereços. Se depois de adicionar um endereço você perceber que alguma informação foi escrita errada, por exemplo o nome o número do CEP, clique então no botão Modificar este endereço para consertar o CEP. Ao clicar neste botão, o site será redirecionado para o formulário de cadastramento de endereços. Modifique o que for necessário e clique no botão Continuar. Uma vez que seus dados forem validados, o site então retorna para o Catálogo de endereços exibindo agora o novo endereço com as modificações que você fez. Retornar ao ÍndiceTópico 20 - ENVIAR Nesta fase do processo de pagamento, você deve espeficar o método de envio de sua preferência: Tarifa Normal ou SEDEX. Estas duas opções aparecem como um link. Clicando em qualquer um desses links você poderá visualizar uma tabela de preços de tarifas cobradas pela Empresa Brasileira de Correios e Telegrafos dependendo do estado para o qual o pedido deverá ser enviado. É aqui nesta página também que você pode informar a sua preferência quanto ao envio dos produtos. Ou seja, se você pediu títulos distintos poderá pedir para que a nossa administração os envie na medida em que eles se tornem disponíveis caso algum desses títulos não esteja em estoque. Caso contrário, o seu pedido só será enviado quando todos os títulos solicitados encontrem-se disponíveis. Nesta página é mostrado ainda o endereço de entrega para onde o pedido será enviado bem como um sumário dos produtos e respectivas quantidades que você pediu na sua compra. Neste momento você poderá ainda solicitar que os produtos sejam embrulhados para presente. Para seguir para a próxima fase, clique no botão Continuar. Retornar ao ÍndiceTópico 20.1 - Métodos de envio Após informar o endereço de entrega do seu pedido, você precisa informar o método de envio que será utilizado. O site oferece dois métodos de envio: Tarifa Normal ou SEDEX. O custo dessas tarifas variam de acordo com o método selecionado e o estado para onde o pedido deverá ser encaminhado. Você poderá consultar os custos dessas tarifas facilmente no próprio site através do link que aparece sublinhando os métodos de envio disponíveis. Retornar ao ÍndiceTópico 20.2 - Preferência de envio Dependendo da urgência que você tenha dos produtos contidos em seu pedido, você poderá solicitar que os mesmos sejam enviados de forma parcial. O site oferece duas alternativas: Esta opção ficará marcada por conta do próprio site, mas você pode mudar se quiser. Quando marcada, significa que a nossa administração só vai enviar os produtos que você solicitou no seu pedido se todos eles se encontrarem disponíveis em nosso estoque no momento da compra. Por exemplo, se você comprou 1 CD da Luciana Rabello, 1 do Mauricio Carrilho e 1 do Arranca toco no mesmo pedido, estes só serão enviados se houverem pelo menos um de cada disponível em nosso estoque. Caso contrário, conforme você mesmo pediu, a nossa administração ficará aguardando a reposição do estoque. Se esta opção for marcada, significa que você quer receber os produtos do seu pedido não importando se todos se encontrem disponíveis no estoque. No exemplo citado anteriormente, se fosse o caso de só ter disponível o CD da Luciana Rabello, este seria enviado e os demais na medida em que houver a reposição do estoque. Neste tipo de preferência de envio você deverá pagar pela tarifa de correio ( Tarifa Normal ou SEDEX, conforme você escolheu ) para cada envio que a nossa administração faça de cada produto disponível para o seu endereço de entrega. Retornar ao ÍndiceTópico 20.3 - Solicitando embalagem para presente ( no momento do envio ) Após especificar o método e a preferência de envio, você ainda tem a oportunidade de solicitar que algum dos produtos que você deseja comprar seja embrulhado para presente. O site apresenta um sumário da sua compra na base da página. Precedendo cada título do produto que você comprou está uma caixinha para você marcar caso queira que este seja embrulhado para presente. Cada embalagem para presente custa R$1,00 ( um real ). Após marcar os produtos necessários, clique no botão Continuar para passar para a próxima fase do processo de pagamento. Retornar ao ÍndiceTópico 21 - PAGAR Nesta fase você deve informar qual a forma de pagamento que você pretende utilizar. O nosso site oferece 3 formas de pagamento distintas: Cartão de Crédito, Boleto Bancário e Depósito Bancário. Se você pagar com Cartão de Crédito, o número do mesmo será armazenado em nosso banco de dados de forma segura e criptografada. Quando você retornar ao nosso site para realizar outra compra via Cartão de Crédito, o número do mesmo será exibido para que você apenas faça a seleção sem ter que digitar o número outra vez. Isto sim, se o cartão ainda tiver com a data de validade em dia. Você poderá armazenar em nosso banco de dados quantos números de Cartão de Crédito você quiser. Vale lembrar ainda que só você terá acesso aos números dos Cartões de Crédito aqui armazenados, uma vez que os mesmos ficam protegidos pela sua senha. E mais ainda... a sua senha TAMBÉM é criptografada no banco de dados, portanto o número do seu Cartão de Crédito está duplamente protegido. Se a forma de pagamento selecionada for Boleto Bancário, você poderá imprimir o Boleto após a confirmação do pedido ou em qualquer outro momento que voccê quiser através do módulo de gerenciamento de contas ativado pelo botão SUA CONTA que existe no canto superior direito da página. O procedimento para realizar o pagamento via Depósito Bancário está especificado após esta opção na própria página. Para especificar a forma de pagamento, basta clicar com o mouse sobre o controle que antecede o nome da forma de pagamento. Uma vez selecionado, clique no botão Continuar. Retornar ao ÍndiceTópico 21.1 - Métodos de pagamento O nosso sistema de comércio eletrônico é capaz de aceitar 3 métodos ou formas de pagamento diferentes: Cartão de Crédito, Boleto Bancário ou Depósito Bancário. Nas compras cujo pagamento seja efetuado por Cartão de Crédito, o número deste será armazenado em nosso banco de dados de forma Criptografada. Garantindo assim a segurança e a privacidade do seu número de Cartão de Crédito. Você poderá cadastrar quantos números de Cartão de Crédito desejar. Essa prática de armazenamento do número do Cartão de Crédito vai agilizar as suas compras. Toda vez que você for pagar com o Cartão, o sistema exibirá uma lista dos cartões que você cadastrou e o seu trabalho será só o de selecionar o Cartão que será utilizado no pagamento. Uma vez que a compra em nosso site só pode ser efetuada a partir do uso de senha, só o proprietário da senha poderá fazer uso deste número de Cartão de Crédito para consolidar um pagamento. E esta senha, é também, armazenada de forma Criptografada no banco de dados. Um número de Cartão de Crédito NUNCA é exposto nas páginas do site de forma completa. Isto é, quando um número de Cartão de Crédito precisa ser exibido, apenas os 5 últimos dígitos do mesmo será apresentado. Não sendo exposta assim a identidade real do seu número de Cartão de Crédito. Esta forma de pagamento é simples e fácil de utilizar. Ao término da sua compra, o site vai lhe oferecer um link para visualizar e imprimir o Boleto Bancário. Você poderá imprimir o Boleto neste momento ou deixar para imprimir através do acesso ao gerenciamento da sua própria conta. Para dar início ao gerenciamento da sua conta, clique no botão SUA CONTA que aparece no canto superior direito da maioria das páginas existentes em nosso site. Uma vez concluída a sua compra, preencha uma guia de depósito bancário do banco Itaú, conta 01235-3 agencia 3069 no valor que lhe é apresentado pelo site. Após o depósito ser efetuado, envie o recibo para o FAX 21-XX-3325-4641. Uma vez confirmado o depósito, o seu pedido será prontamente entregue no endereço que você pediu. Retornar ao ÍndiceTópico 21.2 - Catálogo de cartões de crédito Quando você paga a sua compra por Cartão de crédito, o nosso site automaticamente armazena esse número em nosso banco de dados. De forma segura e criptografada. A partir de então está criado o seu Catálogo de cartões de crédito. O Catálogo de cartões de crédito é um segmento de informações armazenadas em nosso banco de dados. Nele estão contidos os números de cartão de crédito que você cadastrou. Todos poderão ser utilizados em nosso site desde que as suas respectivas datas de validade sejam vigentes. Pode ser útil você ter mais que um número de Cartão de Crédito armazenado em seu catálogo. Por exemplo, a data de vencimento de um deles pode ser mais propícia para o pagamento dependendo do dia que você realiza a sua compra. O Catálogo de Cartões de Crédito sempre é exibido quando a você é solicitado a forma de pagamento da sua compra; e se, é claro, você possui um Catálogo de Cartões de Crédito armazenado em nosso banco de dados. Os Cartões de Crédito com datas de validade vencidas não serão apresentados como opção para o pagamento. Retornar ao ÍndiceTópico 21.3 - Adicionando um novo cartão de crédito Só é possível adicionar um novo número de Cartão de crédito se você já possuir um Catálogo de Cartões gravado em nosso banco de dados. O que caracteriza a posse de um Catálogo de cartões é o fato de você já ter comprado conosco pelo menos uma vez utilizando como forma de pagamento o seu Cartão de crédito. Quando você não possui um Catálogo de Cartões, este poderá ser criado a partir do pagamento de sua primeira compra com o uso do seu Cartão. Na próxima compra, este número de cartão será exibido ( se a data de validade for vigente ) e você poderá fazer uso do mesmo ou adicionar um novo cartão. A opção ( ) Adicionar um novo cartão de crédito aparece imediatamente após aos cartões que existem em seu Catálogo de cartões. Se você quiser adicionar um novo, selecione esta opção e clique no botão Continuar. O site então exibirá uma nova página para você informar o seu número de cartão, data de validade etc. No entanto, se você desistir de pagar com Cartão nesse momento, selecione uma entre as demais alternativas de pagamento e clique no botão Continuar. Ao preencher um número de cartão e o site considerá-lo válido, uma página exibindo o seu Catálogo de cartões de crédito será novamente exibida. Selecione o que você quer utilizar e clique no botão Continuar. Retornar ao ÍndiceTópico 21.4 - Pagamento com cartão em 2 ou 3 vezes sem juros Compras de no mínimo R$50,00 ( cinquenta reais ) e pagas com cartão de crédito podem ser parceladas em 2 ou 3 vezes sem juros. No ponto do site onde lhe é solicitado a forma de pagamento, você será notificado da possibilidade do pagamento parcelado. Essa notificação aparece logo a seguir à opção de pagamento através do cartão de crédito. Se você optou pelo pagamento com seu cartão e sua compra é de no mínimo R$50,00, no momento da confirmação você podera escolher se quer pagar a vista ou parcelado. Por exemplo, imagine uma compra no total de R$64,00 reais. A página de confirmação do seu pedido será apresentada com a seguinte solicitação: o o o O pagamento pode ser feito à vista ou parcelado (*) - Quero pagar o total de R$64,00 à vista ( ) - Quero pagar o total de R$64,00 em duas parcelas iguais de R$32,00 ( ) - Quero pagar o total de R$64,00 em três parcelas iguais de R$21,33 o o o Antes de clicar no botão Concluir compra, você poderá escolher como quer pagar a sua compra. Retornar ao ÍndiceTópico 22 - CONFIRMAR Esta é a última fase do processo de pagamento da compra efetuada. Ela sumariza todo o histórico do pedido. Endereço de cobrança e entrega, forma de pagamento, itens do pedido etc. Você só precisa clicar no botão Concluir compra para consolidar a compra. Feito isso, você poderá monitorar o seu pedido através do módulo de Gerenciamento de Contas até que o pedido chegue em sua casa ou em outro endereço que você escolheu. O gerenciamento da conta é feito clicando-se no botão Sua Conta que aparece na barra de comandos existente no topo das páginas exibidas no site. Retornar ao ÍndiceTópico 23 - Conclusão da compra Quando esta página é exibida, significa que o seu pedido foi conluído e armazenado com sucesso em nosso banco de dados. É uma página meramente informativa. Aqui é apresentado outros títulos existentes em de nosso catálogo como recomendação. Se você clicar em qualquer um dos links existentes sob o nome do produto, o site apresentará todo o contéudo: referência histórica sobre o artista, produção, nome das músicas existentes no CD e permite ainda que você possa escutar uma palinha das músicas que aparecem sublinhadas. Na caixa Gerencie SUA CONTA é apresentado algumas das opções que o sistema oferece para o gerenciamento da sua conta:troca de senhas, impressão de segunda via de Boleto bancário quando você escolheu essa forma de pagamento e etc. Agora basta aguardar o seu pedido chegar para curtir uma boa música. Acompanhe também através do gerenciamento da Sua Conta se o seu pedido já foi atendido e encaminhado ao correio. É só clicar no botão Sua Conta existente na barra de comandos que aparece no topo das páginas. Retornar ao ÍndiceTópico 24 - Gerenciando SUA CONTA O conjunto de informações que definem a sua identificação, seu endereço, as características do seu pedido bem como os itens nele contidos, estabelecem o que convencionamos chamar de Sua Conta. Portanto, se você adquiriu um de nossos produtos através de nosso site, de posse do seu e-mail e da sua senha, você tera acesso a todos os dados da Sua Conta. Poderá acompanhar o andamento do atendimento do seu pedido de compra bem como modificar até mesmo o seu e-mail e a sua senha de acesso. Retornar ao ÍndiceTópico 24.1 - Conhecendo todos os detalhes da SUA CONTA Para monitorar o andamento dos seus pedidos de compra, clique no botão Sua Conta existente na barra de comandos que aparece no canto superior direito das páginas existentes em nosso site. Uma vez que você clicar neste botão, o site ira sólicitar a sua identificação. Você precisa digitar o seu e-mail e a sua senha e clicar no botão Continuar. Se a certificação se der com sucesso, todos os seus dados cadastrais, de pedidos, endereços etc serão apresentados em uma nova página. Essa página está divida em três seções: Aqui apresentamos os pedidos que você efetuou em ordem cronológica. Do último efetuado até o primeiro. Um botão denominado Visualizar pedido aparece abaixo de cada identificação de pedido. Basta você clicar neste botão para visualizar um pedido detalhadamente. Aqui apresentamos os endereços que você cadastrou em nosso banco de dados no momento das compras efetuadas. Endereços de Entrega e Cobrança. Um botão denominado Modificar este endereço aparece abaixo de cada identificação de endereço. Se você quiser modificar qualquer informação relacionada ao seu endereço, é só clicar neste botão. Por exemplo, o CEP, o telefone etc. As informações que identificam sua conta são o seu e-mail e a sua senha. Existe aqui nesta seção um botão denominado Modificar dados de identificação. Ao clicar neste botão, você poderá modificar seu e-mail e/ou sua senha. Retornar ao ÍndiceTópico 24.2 - Modificando dados de identificação Assim que você clica botão SUA CONTA e digita seu e-mail, sua senha e depois clica no botão Continuar, o site te apresenta uma página contendo todo o histórico de suas compras. Na parte inferior desta página existe um botão chamado Modificar dados de indentificação. Este botão é a porta de entrada para que você possa trocar ou acertar alguns de seus dados de identificação, por exemplo, o seu nome completo, o seu e-mail e a sua senha. A senha deve ser digitada duas vezes a título de confirmação. Uma vez que você trocou o que precisava ser trocado, clique no botão Continuar. A partir de então esses valores irão predominar em nosso banco de dados. Se você modificou o seu e-mail e/ou a senha, todo o acesso a SUA CONTA bem como a identificação no momento do pagamento de uma compra, deverão ser feito mediante a digitação desta nova identificação. Retornar ao ÍndiceTópico 24.3 - Imprimindo a segunda via dos seus Boletos Ao solicitar o pagamento de sua compra em nosso site através de Boleto bancário, a impressão do mesmo pode ser feito em dois momentos: Ao concluir a compra Quando você clicar no botão Concluir compra entre outras informações, o site vai te disponibilizar um link para você visualizar e imprimir o seu Boleto Bancário. Ao clicar neste link será aberta uma janela contendo a imagem do Boleto bancário. Basta clicar no menu Arquivo que aparece na parte superior esquerda do seu navegador e em seguida clicar na opção Imprimir.... Através do módulo SUA CONTA Se você não imprimiu o seu Boleto bancário no momento da conclusão da sua compra ou imprimiu e por alguma razão o perdeu, você poderá imprimir uma segunda-via. Para tanto basta clicar no botão SUA CONTA que aparece no canto superior direito da maioria das páginas que aparece em nosso site e se identificar com seu e-mail e sua senha. Uma vez identificado, o site vai lhe apresentar todos os pedidos que você efetuou. Clique sobre o link que sublinha a data do pedido cujo Boleto você quer imprimir. Uma nova página será exibida com os detalhes do seu pedido. Nesta página tem um link chamado ** Boleto, quero imprimir agora ! **. Ao clicar neste link será aberta uma janela contendo a imagem do Boleto bancário. Basta clicar no menu Arquivo que aparece na parte superior esquerda do seu navegador e em seguida clicar na opção Imprimir.... E pronto. Retornar ao ÍndiceTópico 24.4 - Saiba se o seu pedido foi encaminhado ao correio Clique no botão Sua Conta que aparece na barra de comandos no topo das páginas do site e se identifique com o seu e-mail e sua senha. Se o sistema o identificar, uma página contendo os dados de sua conta será apresentada. Na seção Pedidos existente em sua conta, clique no botão Visualizar pedido associado ao pedido que você deseja consultar. O sistema então apresentará uma nova página contendo toda a história do referido pedido. Logo no início da página você poderá saber o tempo estimado pelo correio para a entrega do seu pedido bem como se este já foi encaminhado ao correio pela administração da Acari Records. Retornar ao ÍndiceTópico 24.5 - Troque a sua senha em três passos Através dessa página você poderá dar início a troca de sua senha se você a esqueceu. Você poderá fazê-lo através de um processo simples que é dividido em três passos. Aqui você deverá informar o seu endereço de e-mail: o e-mail que está associado à senha que você esqueceu, ou seja, aquele e-mail que você informou ao criar a sua conta na Acari Records no momento em que adquiriu um de nossos produtos pela primeira vez. Após digitar seu e-mail, clique no botão Continuar. Se o sistema não encontrar o e-mail informado ele então o advertirá com a seguinte mensagem: We are sorry. There are no Acari Records account associated with the e-mail address you typed. Se o sistema encontrar no banco de dados o e-mail que você informou, então o processo será conduzido ao segundo passo. Uma vez que o e-mail informado no passo anterior foi encontrado no banco de dados, o segundo passo apenas o adverte que uma mensagem personalizada da Acari Records foi enviada para o endereço de e-mail que você informou. Esta mensagem contém um link que você deverá clicar para realizar o terceiro e último passo do processo. Ao clicar no link conforme dito no passo anterior, o site será então aberto em uma nova página. A partir de agora as informações que você digitar estarão sendo criptografadas. Isto é, irão trafegar pela internet de forma segura garantindo assim a sua confidencialidade. Neste passo você deverá informar a sua nova senha. Por motivos de certificação, o sistema pede que você escreva a senha duas vezes, cada uma em campos distintos. Em seguida basta clicar no botão Change Password. As duas senhas informadas devem ser iguais. Ao término da troca da senha, o sistema finalizará o processo com a seguinte mensagem: Your password has been successfully changed. Você poderá clicar no botão Return to Catalog para retornar a página inicial do site ou clicar no botão Your Account para verificar se a sua senha foi realmente trocada com sucesso. Quanto ao e-mail que você recebeu durante o segundo passo, este poderá ser removido de sua caixa postal. Ele é utilizado apenas para o sistema certificar-se de que o e-mail que você informou no primeiro passo é realmente seu. Isto é, que você é realmente o proprietário desta conta existente na Acari Records. Retornar ao ÍndiceTópico 25 - Agenda do Choro Nestá página estão os espetáculos e rodas de Choro que a Acari Records e seus visitantes recomendam para você. Aqui são apresentadas informações como local do evento, preço, telefone etc. Se você conhece alguma roda de Choro que acontece em sua cidade, você poderá facilmente agendá-la aqui. Uma vez que a nossa Administração tenha tomado conhecimento do seu agendamento, ele poderá aparecer na primeira página de nosso site. Retornar ao ÍndiceTópico 25.1 - Fazendo um agendamento Para você agendar um show ou uma roda de choro, clique no link Quero Agendar Um Show que aparece na seção Agenda do Choro na página inicial do site. Ao clicar neste link, um formulário será apresentado. Preencha os campos do formulário conforme especificado e em seguida clique no botão Continuar. Se as informações digitadas forem validadas pelo sistema, a sua recomendação será armazenada em nosso banco de dados e então analisada pela nossa administração. Uma vez que o seu agendamento foi aprovado, ele poderá ser então consultado por nossos visitantes. Retornar ao ÍndiceTópico 26 - Download de MP3 A Acari Records tem o prazer de anunciar uma nova seção de conteúdo em seu site: Download de MP3. Aqui você encontrará um catálogo de músicas diversas que poderão ser baixadas em seu computador através do processo de download. Cada música possui a respectiva partitura que poderá ser visualizada e impressa de forma inteiramente gratuita, para tanto você só precisa ter instalado em seu computador o software Acrobat Reader, que também é gratuito e você poderá fazer o download do mesmo aqui em nosso site através do link Partituras. Cada música em MP3 que você quiser baixar em seu computador vai custar R$1,00 (Um real). Uma vez efetuado o pagamento, você podera realizar o download das músicas compradas quantas vezes quiser sem precisar pagar novamente. As formas de pagamento disponíveis são as seguintes: Saiba todos os detalhes nos tópicos abaixo relacionados. Retornar ao ÍndiceTópico 26.1 - Músicas disponíveis em MP3 Aqui apresentamos o catálogo de músicas em MP3 que por hora se encontram disponíveis para download. Através dessa página você poderá ainda localizar músicas a partir de uma dada informação, por exemplo, o nome do artista; realizar as reservas de downloads bem como visualizar as músicas previamente reservadas. Este catálogo disponibiliza ainda informações sobre cada música através do link Ficha técnica, que mostra detalhadamente os artistas que participam da mesma bem como o instrumento que cada um toca na música, e ainda o link Partitura que apresenta a respectiva partitura da música em questão. As partituras podem ser visualizadas e impressas de forma inteiramente gratuita, bastando apenas que você tenha instalado em seu computador o software Acrobat Reader, que está disponível para download no catálogo de Partituras. Retornar ao ÍndiceTópico 26.2 - Reservando músicas em MP3 para download Uma vez na página que apresenta o catálogo de músicas em MP3, antes de efetuar o download propriamente dito de uma música, você precisa antes realizar duas tarefas: A reserva é feita a partir da seleção das músicas desejadas. Você clica no quadradinho que antecede o título da música e em seguida clica no botão 'Reservar para download'. A partir deste momento você deu início ao processo de reserva e o catálogo de músicas reservadas é então apresentado. Essa página vai contabilizando o custo do pagamento a ser efetuado. Se você quiser retornar ao catálogo de músicas em MP3 para fazer outra reserva, clique no botão 'Catalogo de MP3 »' mas se sua intenção for efetuar o pagamento, clique então no botão 'Efetuar o pagamento'. Retornar ao ÍndiceTópico 26.3 - Meus downloads de MP3 Uma vez realizada uma reserva de música em MP3 para download e consequentemente o pagamento efetuado, você passa a ter uma página exclusivamente sua relacionando todas as músicas que você poderá efetuar o download. Efetuar quantas vezes você quiser tendo pago apenas uma vez ! O link Meus downloads irá solicitar que você informe o e-mail e a senha utilizados no momento do pagamento do download. Uma vez que essas informações forem validadas, o nosso sistema então apresenta a sua página de downloads. Essa página de downloads poderá ainda aparecer com as músicas que você comprou sem a possibilidade de download, ou seja, essas só ficam disponíveis após a nossa administração confirmar o pagamento. A regra acima só é válida para quando o pagamento for feito por Boleto ou Depósito. Quando o pagamento é efetuado por cartão de crédito, as músicas se tornam disponíveis para download imediatamente. Se você já comprou antes algum produto disponível em nosso site, mesmo que não tenha sido downloads de MP3, (neste caso você tem um e-mail e uma senha em nosso banco de dados) você poderá clicar no link Meus downloads. A sua página de downloads será apresentada sem qualquer música disponível. Retornar ao Índice | ||